תנאים כלליים נהלי הזמנה לימי פינוק בים המלח
ביטולים ושינויים
ביטול מרגע ההזמנה ועד 48 שעות לפני ההגעה: דמי ביטול 30 ₪ לאדם. ביטול פחות מ-48 שעות לפני ההגעה: דמי ביטול מלאים (100% מעלות ההזמנה)
שינוי תאריך או מעבר לחבילה אחרת ניתן לבצע עד לתאריך 31.12.2025 : שינוי תאריך או מעבר לחבילה אחרת ניתן לבצע בתנאים הבאים: לא פחות מ-48 שעות לפני מועד ההגעה המקורי. בשעות פעילות המשרד בלבד. כפוף להפרשי מחירים (אם קיימים) + דמי טיפול 15 ₪ לאדם. ⚠️מחלה ונסיבות בלתי צפויות: אישור רפואי או אישור מחלה אינם מהווים עילה לביטול/שינוי ללא תשלום, למעט אשפוז בלבד - בכפוף להצגת אישור אשפוז רשמי מבית חולים. במקרים אחרים - יחולו נהלי .הביטול והשינוי הרגילים
בשל העומס והביקוש הרב, הטיפולים נקבעים על פי זמינות המטפל/ת בספא.** לא ניתן להבטיח מטפל/ת ספציפי/ת או שעה ספיציפית
ℹ️מידע חשוב
*חל איסור מוחלט על הכנסת מזון ומשקאות לשטחי המלון והספא
*כניסה לספא מותרת מגיל 16 ומעלה בלבד
*השימוש בלוקרים וחניה הינם על בסיס מקום פנוי ואינם מובטחים במסגרת ההזמנה
אין הזמנה ללא מבוגר * לא ניתן להזמין הזמנה לילדים ללא מבוגר מלווה
חשוב מאוד - אי הגעה ללא הודעה
לקוח שלא הודיע על אי הגעה (לא התקשר,לא שלח דוא"ל ,לא שלח סמס בווטאפ) ולא הגיע למלון - יחויב בדמי ביטול מלאים ללא החזר כספי
באחריות הלקוח לוודא קבלת שובר לדוא"ל תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה
במקרה של הזמנת חבילה הכוללת עיסוי, באחריות הלקוח לוודא אישור שעת העיסוי
במקרה שלא התקבל שובר, יש ליצור קשר מיידי עם מחלקת שירות הלקוחות
בוואטסאפ: 054-7683824
כל זיכוי הנותר ללקוח במערכת אטלקה תיירות עקב ביטול או שינוי הזמנה, ניתן למימוש עד תום השנה הקלנדרית בה נוצר הזיכוי, ולאחר מועד זה יפקע הזיכוי ללא זכות לפיצוי או החזר
בתקופת החורף: ❄️ הבריכה החיצונית והחוף הפרטי נסגרים בשעה 16:00. ⏰ פתיחת הבריכה החיצונית בחודשים דצמבר עד פברואר תלויה בתנאי מזג האוויר
הבריכה החיצונית אינה מחוממת ואינה מקורה
אנו מצהירים בזאת כי איננו אחראים לתנאי מזג האוויר, וכל הפעילויות תתקיימנה כסדרן כל עוד הכבישים אינם סגורים באופן רשמי
חופשה בחו"ל
ℹ️חובתו של כל תייר לשאת את המסמכים הבאים
?דרכון ישראלי עם תאריך תפוגה של 6 חודשים לפחות ממועד החזרה
פוליסת ביטוח
רישיון נהיגה בינלאומי בתוקף
שובר במלון, העברה, טיולים, כרטיסי טיסה
✈️ חובה לבצע צ'ק אין מקוון לטיסות באתר חברת התעופה
תנאי תשלום
העברה בנקאית
כרטיס אשראי - תשלום יחיד / תשלומי אשראי
התשלום עבור השירותים המצוינים במטבע מתבצע בשקלים, לפי שער החליפין ביום התשלום
הודעה על ביטול או שינוי - מתקבלת רק בכתב, בדואר אלקטרוני: אחריה אישור בכתב מאת אטלקה תיירות
לנוסע שמבצע הזמנה דרך האתר ו / או בכל דרך אחרת המוגדרת כ"עסקת מכירה מרחוק ", יש את הזכות לבטל תוך 14 יום לאחר ההזמנה. על פי חוק זכויות הצרכן מנוכה 5% מעלות השירות או 100 ש"ח (הנמוך ביותר מבין השניים) אם נותן השירות הוא תושב מדינת ישראל או אם לא נקבע אחרת בתנאים הספציפיים של הספק, ובלבד שמועד ביטול העסקה הוא יותר משבעה ימי עבודה מיום התאריך יציאה
לא ניתן להחזיר את טיסות חברת התעופה LOWCOST (Wizzair, Airbaltic, UP, Easyjet, Smatr Wings ואחרות). כמו כן, כרטיסים שאינם ניתנים להחזרה, שביטולם אינו מוגדר על ידי תנאי הנסיעה של חברת התעופה
לאחר נסיעה לחו"ל אין אפשרות להחזיר שירותים שאינם משתמשים בתייר (העברה, אוכל, לילה וכו '). אין פיצוי / החזר כספי במקרים בהם הלקוח לא הופיע במלון / בתחילת הסיור ו / או עזב את המלון / סיור לפני הזמן מסיבה זו או אחרת
מלונות
תקני איכות בתי מלון שנקבעו על ידי משרד התיירות במדינת היעד, ו- Etelka Tours מעביר מידע זה באופן כללי ללקוח ואינו אחראי. אנו מפנים את תשומת הלב לחוסר הכשרות במלונות, כמו גם למיזוג אוויר, אם תנאי זה אינו מוגדר ולא צוין בהזמנה
חברת אטלקה תיירות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המלון למלון אחר באותה קטגוריה, מסיבות שאינן תלויות בחברה, לאחר שהלקוח עוזב את הארץ. במקרה של הזמנת חדר לשלושה אנשים ומעלה, סביר להניח כי מיטות נוספות יוכנסו לחדר זוגי. במקרה זה, אין אחריות לחדר מרווח יותר. בסטנדרטים, הצ'ק-אין למלון הוא החל מהשעה 15:00, הצ'ק-אאוט הוא עד 12:00
הסכמה ואחריות
חברת הנסיעות "אטלקה תיירות", ע.מ. 310671185, משמש כמתווך בין הלקוח לבין ספקי שירותים שונים בבית ומחוצה לו, כגון: ספקי טיסות, מלונות, שירותי הסעות, חבילות נופש וכו '. אטלקה תיירות אינה אחראית לכשלים שנגרמו כתוצאה מתקלה בשירותים, נותני שירותים או כתוצאה מגורמים כמו שביתות, תנאי מזג אוויר, חגים ,שינוי שעות טיסה וכו '.
ימי עבודה: א'-ו' לא כולל חגים
מדיניות הפרטיות
אטלקה תיירות אינה אחראית על מזג האוויר.
